ООО "ИнТехПроект"

A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса

Регламент процесса

УТВЕРЖДАЮ

__________________________________

(Должность)

______________ ___________________

(Подпись) (Ф.И.О.)

«____» ____________________ 200__г.

Содержание

1. Общие положения. 4

1.1. Результат процесса. 4

1.2. Владелец процесса. 4

1.3. Исполнители процесса. 4

1.4. Документация процесса. 5

2. Диаграмма процесса. 6

3. Взаимодействие с другими процессами и внешней средой. 8

4. Организация выполнения процесса. 10

Термины и сокращения

{Граница} | – | внешний источник входа, выхода, управления или механизма процесса.
{Туннель} | – | вход, выход, управление, механизм процесса, не отражающийся на диаграммах процессов других уровней.
Бизнес-процесс | – | последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).
Владелец процесса | – | должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.
Входы бизнес-процесса | – | ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.
Выходы бизнес-процесса | – | объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.
Исполнитель процесса | – | подразделение или должность сотрудника, ответственного за исполнение работы.
Механизмы бизнес- процесса | – | ресурсы (технологические, трудовые), используемые для выполнения процесса, целиком не потребляющиеся при выполнении одной итерации процесса.
Организационная структура управления | – | совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений (далее Организационная структура).
Подпроцесс | – | бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.
Процедура | – | бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) операций (функций).
Управление бизнес- процесса | – | управляющие воздействия, регламентирующие выполнение процесса.

# 1. Общие положения

Настоящий документ является регламентом бизнес-процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» ООО "ИнТехПроект" и разработан в целях:

- Формирования единых правил и требований к организации процесса.

- Установления ответственности за результат процесса.

- Унификации и стандартизации документооборота.

## 1.1. Результат процесса

Основным результатом процесса является разработанная стратегия развития и пакет нормативно-методической документации.

## 1.2. Владелец процесса

Владельцем процесса является Директор.

## 1.3. Исполнители процесса

Исполнителем процесса является Директор.

Исполнителями подпроцессов процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» в отношении заданных предметов деятельности являются:

Код | Подпроцесс | Исполнитель
Название | Подразделение | Предмет деятельности
A1.1 | Анализ рынка | Заместитель директора по продажам | Отдел продаж |
A1.2 | Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля | Заместитель директора по продажам | Отдел продаж |
A1.3 | Разработка долгосрочного плана развития | Директор | ИнТехПроект |
A1.4 | Разработка нормативно-методической документации | Главный бухгалтер | Бухгалтерия |
Заместитель директора по персоналу | Отдел кадров |
Заместитель директора по продажам | Отдел продаж |
Заместитель директора по производству | Производственный отдел |
Начальник инженерно-технического отдела | Инженерно-технический отдел |
Начальник монтажного участка | Монтажный участок |
Начальник отдела снабжения | Отдел снабжения |
Руководитель проекта | Производственный отдел |
Начальник сметно-расчетного отдела | Сметно-расчетный отдел |

## 1.4. Документация процесса

Выполнение процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» регламентируется следующей плановой или нормативно-методической документацией:

-

# 2. Диаграмма процесса

# 3. Взаимодействие с другими процессами и внешней средой

При выполнении процесса «Разработка стратегии и развитие бизнеса» осуществляется взаимодействие с другими процессами и с внешней средой по входу, выходу, управлению и механизмам:

### Взаимодействие по Выходу

№ | Выход | Объекты | Потребитель
Процесс/Объект внешней среды | Исполнитель
1. | Методики планирования | Методика планирования | A2.1 Привлечение клиентов | Отдел продаж
A4.1 Планирование проектов | Производственный отдел
2. | Стратегия развития | Стратегия развития | A2.1 Привлечение клиентов | Отдел продаж
A3.1 Определение потребностей в персонале | Отдел кадров
A7.4 Формирование платежного бюджета | Бухгалтерия
3. | Ценовая политика |  | A2.2 Определение потребностей клиентов | Отдел продаж

### Взаимодействие по Входу

№ | Вход | Объекты | Поставщик
Процесс/Объект внешней среды | Исполнитель
1. | Информация о внешней среде | Информация о внешней среде | {Граница} |
2. | Неудовлетворимые потребности |  | A2.2 Определение потребностей клиентов | Отдел продаж
3. | Отчет об удовлетворенности клиентов | Отчет об удовлетворенности клиента | A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию | Команда проекта
4. | Перечень замечаний по проекту | Перечень замечаний по проекту | A4.3.2 Формирование замечаний | Производственный отдел
5. | Предложение об изменении методики планирования | Предложение об изменении методики планирования | A4.3.2 Формирование замечаний | Производственный отдел

### Управление процесса

№ | Вход | Объекты | Поставщик
Процесс/Объект внешней среды | Исполнитель
1. | Ожидания собственников |  | {Граница} |

# 4. Организация выполнения процесса

Код | Подпроцесс | Исполнитель | Условие начала выполнения | Результат | Требования к срокам | Входы и Выходы подпроцесса
Тип | Объект | Поставщик/Потребитель
A1.1 | Анализ рынка | Заместитель директора по продажам |  | отчет об анализе рынка |  | Вход | Информация о внешней среде | {Граница} |
Отчет об удовлетворенности клиента | A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию | Команда проекта
Перечень замечаний по проекту | A4.3.2 Формирование замечаний | Производственный отдел
Выход | Отчет об анализе рынка | A1.2 Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля | Заместитель директора по продажам
A1.2 | Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля | Заместитель директора по продажам |  | описание продуктового портфеля и ценовая политика компании |  | Вход | Отчет об анализе рынка | A1.1 Анализ рынка | Заместитель директора по продажам
A1.3 | Разработка долгосрочного плана развития | Директор |  | разработанная стратегия развития |  | Выход | Стратегия развития | A1.4 Разработка нормативно-методической документации | Руководитель подразделения
A2.1 Привлечение клиентов | Отдел продаж
A3.1 Определение потребностей в персонале | Отдел кадров
A7.4 Формирование платежного бюджета | Бухгалтерия
A1.4 | Разработка нормативно-методической документации | Руководитель подразделения |  | методики планирования |  | Вход | Предложение об изменении методики планирования | A4.3.2 Формирование замечаний | Производственный отдел
Стратегия развития | A1.3 Разработка долгосрочного плана развития | Директор
Выход | Методика планирования | A4.1 Планирование проектов | Производственный отдел
A2.1 Привлечение клиентов | Отдел продаж