ООО "ИнТехПроект"

Отдел продаж

Положение о подразделении

УТВЕРЖДАЮ

__________________________________

(Должность)

______________ ___________________

(Подпись) (Ф.И.О.)

«____» ____________________ 200__г.

.

Лист согласования

СОГЛАСОВАНО:

Заместитель директора по продажам |  | _________________ |  | «___» _____________ 200__ г.
|  | подпись |  | дата
_________________________________ |  | _________________ |  | «___» _____________ 200__ г.
|  | подпись |  | дата
_________________________________ |  | _________________ |  | «___» _____________ 200__ г.
|  | подпись |  | дата

Содержание

1. Общие положения. 4

1.1. Руководитель подразделения. 4

1.2. Цели деятельности подразделения. 4

1.3. Документация. 4

1.4. Права. 4

1.5. Ответственность. 4

2. Организационная структура подразделения. 5

2.1. Структурные единицы. 5

2.2. Штатное расписание. 5

2.3. Организационная диаграмма. 6

3. Задачи подразделения. 7

3.1. Выполняемые бизнес-процессы. 7

3.2. Выполняемые действия. 7

3.3. Прочие задачи и функции. 7

4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой. 8

4.1. Входящие документы и объекты. 8

4.2. Исходящие документы и объекты. 9

5. Критерии оценки деятельности подразделения. 10

# 1. Общие положения

1. Отдел продаж (далее по тексту – Подразделение) является структурным подразделением ООО "ИнТехПроект".

2. Отдел продаж создается и ликвидируется решением Директора.

3. Структуру и штат Подразделения утверждает Заместитель директора по продажам в соответствии с решаемыми задачами и объемом работ, определенными в соответствии со стратегическими целями и планами компании.

4. Сотрудники Подразделения назначаются на должности и освобождаются от должностей в порядке, предусмотренном их должностными инструкциями.

## 1.1. Руководитель подразделения

Подразделение возглавляет Заместитель директора по продажам, непосредственным руководителем которого является Директор.

## 1.2. Цели деятельности подразделения

Деятельность подразделения направлена на достижение следующих целей компании:

- Увеличение количества клиентов
- Сохранение клиентской базы
- Привлечение клиентов

## 1.3. Документация

В своей деятельности Отдел продаж руководствуется плановой и нормативно-методической документацией:

- Методика планирования
- Платежный бюджет
- Стратегия развития

- Документами распорядительного характера

- Иными методиками, инструкциями и нормативно-методическими документами, регламентирующими работы, выполняемые подразделением

- Настоящим Положением

## 1.4. Права

Права сотрудников отдела устанавливаются их должностными инструкциями и действующим законодательством РФ.

## 1.5. Ответственность

Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением целей и задач несет Заместитель директора по продажам.

Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

# 2. Организационная структура подразделения

## 2.1. Структурные единицы

В составе Подразделения сформированы следующие структурные единицы:

№ | Подразделение
1 | Отдел продаж

## 2.2. Штатное расписание

№ | Подразделение | Должность | Количество ставок
1 | Отдел продаж | Заместитель директора по продажам | 1

Всего сотрудников | 1,00
из них: |
Руководители | 1,00

## 2.3. Организационная диаграмма

# 3. Задачи подразделения

## 3.1. Выполняемые бизнес-процессы

Подразделение в соответствии с установленными целями выполняет следующие бизнес-процессы:

Код | Процесс
A2 | Продвижение и продажи
A2.1 | Привлечение клиентов
A2.2 | Определение потребностей клиентов
A2.3 | Заключение договора
A2.4 | Инициация проекта

## 3.2. Выполняемые действия

Сотрудники Подразделения участвуют в выполнении следующих подпроцессов:

№ | В рамках процесса | Владелец процесса | Подпроцесс
1. | A1 Разработка стратегии и развитие бизнеса | Директор | A1.1 Анализ рынка
A1.2 Выбор сегментов рынка и определение продуктового портфеля
A1.4 Разработка нормативно-методической документации

## 3.3. Прочие задачи и функции

Подразделение ведет первичную документацию по исполняемым бизнес-процессам и процедурам согласно их регламентам и нормативным документам, регламентирующим внутрифирменный учет.

Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюктуры.

Формирует базы данных клиентов.

Составляет перспективные и текущие планы производства и реализации продукции, определяет новые рынки сбыта и новых потребителей продукции.

# 4. Взаимодействие с другими подразделениями и внешней средой

## 4.1. Входящие документы и объекты

№ | В рамках выполняемого процесса/процедуры | Документ/Объект | Получатель | Поступает от
Подразделение | Исполнитель | Процесс/Внешняя среда
1. | A1.1 Анализ рынка | Информация о внешней среде | Заместитель директора по продажам |  |  | {Граница}
Отчет об удовлетворенности клиента | Заместитель директора по продажам | Производственный отдел | Ведущий инженер | A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию
Заместитель директора по продажам | Производственный отдел | Мастер | A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию
Заместитель директора по продажам | Производственный отдел | Руководитель проекта | A4.3.1 Введение системы в эксплуатацию
Перечень замечаний по проекту | Заместитель директора по продажам | Производственный отдел | Руководитель проекта | A4.3.2 Формирование замечаний
2. | A1.4 Разработка нормативно-методической документации | Предложение об изменении методики планирования | Заместитель директора по продажам | Производственный отдел | Руководитель проекта | A4.3.2 Формирование замечаний
Стратегия развития | Заместитель директора по продажам | ИнТехПроект | Директор | A1.3 Разработка долгосрочного плана развития

## 4.2. Исходящие документы и объекты

№ | В рамках выполняемого процесса/процедуры | Документ/Объект | Кто передает | Передается в
Подразделение | Исполнитель | Процесс/Внешняя среда
1. | A1.4 Разработка нормативно-методической документации | Методика планирования | Заместитель директора по продажам | Производственный отдел | Производственный отдел | A4.1 Планирование проектов
2. | A2.3 Заключение договора | Договор на реализацию проекта | Отдел продаж | Бухгалтерия | Бухгалтерия | A7.2 Контроль доходов
Отдел продаж | Бухгалтерия | Бухгалтерия | A7.4 Формирование платежного бюджета
Отдел продаж | Производственный отдел | Ведущий инженер | A4.1.1 Определение требований заказчика
Отдел продаж | Производственный отдел | Мастер | A4.1.1 Определение требований заказчика
Отдел продаж | Производственный отдел | Руководитель проекта | A4.1.1 Определение требований заказчика
3. | A2.4 Инициация проекта | Акт выполненных работ | Отдел продаж | Бухгалтерия | Бухгалтерия | A7.2 Контроль доходов
Информация о проекте | Отдел продаж | Производственный отдел | Ведущий инженер | A4.1.1 Определение требований заказчика
Отдел продаж | Производственный отдел | Ведущий инженер | A4.2.1.1 Предпроектное обследование
Отдел продаж | Производственный отдел | Мастер | A4.1.1 Определение требований заказчика
Отдел продаж | Производственный отдел | Руководитель проекта | A4.1.1 Определение требований заказчика

# 5. Критерии оценки деятельности подразделения

Деятельность «Отдел продаж» оценивается по следующим показателям:

№ | Показатель | Единица измерения | Целевое значение | Целевая дата
1. | Затраты на привлечение клиентов | Тысячи рублей |  |
2. | Затраты на привлечение одного клиента | Рубли |  |
3. | Количество клиентов | Штуки | 600 | 01.01.2010
4. | Количество клиентов, обратившихся повторно | Штуки | 8 | 01.01.2008
5. | Количество привлеченных клиентов | Штуки | 35 | 01.01.2008
6. | Процент клиентов, обратившихся повторно | Проценты | 30 | 01.01.2010